Heb jij technische affiniteit, denk jij in oplossingen en ben jij op zoek naar een uitdagende functie, waar jouw input en enthousiasme een groot effect heeft op ons gezamenlijke succes? Dan zoeken wij jou voor de functie medewerker aftersales!

Wat ga je doen?
Als medewerker aftersales ben je de vraagbaak van dealers en klanten via e-mail of telefoon. Je bent verantwoordelijk voor de volledige verwerking van de serviceorders en het beoordelen en verwerken van retouren. Je hebt als medewerker Aftersales een belangrijke signaalfunctie voor kwaliteitsproblemen. In deze rol zoek je constant naar manieren op de service naar klanten en dealers te verbeteren.

Verder ben je als medewerker Aftersales verantwoordelijk voor:

• Het zorgen voor een goede afhandeling in Exact;
• Het behandelen van technische vragen en klachten van dealers en klanten. Hiervoor schakel je veel met dealers, de salesafdeling, het magazijn en de technische dienst;
• Het ondersteunen van afdeling sales en accountmanagers om klanten goed te helpen en proactief op de hoogte te brengen van belangrijk nieuws;
• Het plannen en verzorgen dat de reparatiefietsen worden gerepareerd. Je zorgt voor duidelijke communicatie over de uitgevoerde werkzaamheden;
• Het verwerken van administratie, zoals het verwerken van orders in het systeem zodat ze uitgeleverd kunnen worden;
• Meewerken met acties, beurzen en eventuele terugroepacties.

Wie zijn wij?
Wij geloven in een wereld met duurzame e-mobiliteitsoplossingen. Onafhankelijk vervoer voor ultieme vrijheid en plezier voor iedereen. Onze missie: “het bouwen van superieure e-bikes voor de ultieme rijervaring en alledaags geluk”.

Optima Cycles is onder andere fabrikant van Dutch ID en Lovens. Onze producten worden uitgeleverd aan verkooppunten in Nederland, België, Finland en Duitsland. Echt vakmanschap zit in ons DNA. We hebben eigen fabrieken in Beverwijk (Nederland) en Taichung City (Taiwan).

Jouw Optima collega’s herken je omdat ze dagelijks vol passie aan de slag gaan, samenwerken, flexibel en ambitieus zijn. Onze cultuur kan je het beste omschrijven als informeel, no-nonsens en typeert zich door echte aanpakkers.

Wie ben jij?
Als medewerker Aftersales bij Optima Cycles heb je technische kennis en affiniteit met fietsen. Het past bij jou om door te vragen en te denken in oplossingen. Je bent klantgericht, nauwkeurig en kan goed multitasken.

Verder beschik je over:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits en Frans zijn een pré;
• Ervaring met werken met computers. Ervaring in Exact is een pré.
  

Wat bieden wij?

• Een afwisselde functie voor 32-40 uur per week;
• Een snelgroeiende internationale werkomgeving met volop ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een werkomgeving met enthousiaste collega’s en een informele sfeer;
• Ruimte voor eigen initiatief en verdere professionalisering.

Zie jij jezelf in deze functie?

Solliciteer dan door je CV en volledige motivatie aan ons te sturen via personeelszaken@optima-cycles.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Samantha Hoogeland: +31(0)251 76 07 07.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.